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我的账号丢了,该怎么办?

首先:别担心。大部分情况下,你都可以直接恢复账号,即使不行,我们的支持团队也会帮你恢复。

如果你连接了游戏中心/Google Play,可以先看看是否可以从云端恢复账号。先完成新手教程,直到能够打开游戏的选项菜单。打开后,应该可以选择加载你之前的账号。

在联系我们之前,如果无法从云端恢复账号,请按照以下步骤操作,以帮助我们更快为你找回账号。

  • 继续游戏,直到可以选择新账号名称
  • 选择一个新名称,并将其记录下来

发送信息时,请确认尽可能提供必要的详细信息:

  • 提供旧账号和新账号的准确名称(注意可能用到的空格、数字、特殊字符或大写字母)
  • 提供新账号的用户ID(可在游戏内设定菜单下的“USER:”底部查看)
  • 提供一些能证明你是丢失的账号所有者的信息:
    • 账号注册日期
    • 最后登录日期
    • 当前拥有的游戏内货币的大概数量(金币/金属/补给)
    • 最后一次游戏内购买的收据副本(如果有)

我们的支持团队收到并确认这些信息后,就将恢复你的账号。 

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